Comment paramétrer sa plaque NFC Poztonavis ?

Le colis est là. Votre plaque ou votre présentoir NFC Poztonavis est entre vos mains, et dans quelques minutes, vos clients pourront laisser un avis Google d'un simple geste. Pas besoin d'être doué en technologie : si vous savez utiliser un smartphone, vous savez paramétrer votre support.

Première question à vous poser : votre support est-il déjà programmé, ou arrive-t-il vierge ?

Cas 1 : votre support est déjà programmé

Si vous nous avez donné le nom de votre établissement à la commande, le lien vers votre page d'avis Google est déjà enregistré sur la puce. Il ne vous reste qu'à vérifier et installer. Comptez une minute.

• Déverrouillez votre téléphone et approchez le haut de l'appareil du centre de la plaque.
• Une notification ou une page s'ouvre : vérifiez qu'il s'agit bien de la fiche de votre établissement.
• Faites le test avec un deuxième téléphone, idéalement un iPhone et un Android.

Tout fonctionne ? Passez directement à l'étape « Installer votre support ».

Cas 2 : votre support est vierge

Pas d'inquiétude, tout se fait depuis votre smartphone, en trois étapes. Comptez cinq minutes.

Étape 1 : récupérez votre lien d'avis Google

• Connectez-vous au compte Google qui gère votre fiche d'établissement.
• Recherchez le nom de votre commerce sur Google pour afficher votre fiche.
• Cliquez sur « Demander des avis » et copiez le lien proposé.

Collez ce lien dans le navigateur de votre téléphone pour vérifier qu'il ouvre bien la fenêtre d'avis de votre établissement. Gardez-le de côté, il vous resservira.

Étape 2 : écrivez le lien sur la puce

• Téléchargez une application gratuite d'écriture NFC, comme NFC Tools, sur l'App Store ou Google Play.
• Sur Android, vérifiez que le NFC est activé dans les paramètres.
• Dans l'application, choisissez « Écrire », ajoutez un enregistrement de type « URL / lien » et collez votre lien d'avis Google.
• Lancez l'écriture et maintenez votre téléphone contre la plaque jusqu'à la confirmation.

Ne verrouillez pas la puce. Si l'application propose de la protéger en écriture, refusez : vous pourrez ainsi changer de lien à tout moment.

Étape 3 : testez

Fermez l'application, puis approchez simplement votre téléphone de la plaque. La page d'avis de votre établissement doit s'ouvrir. Refaites le test avec un autre téléphone, et demandez à un collègue d'essayer : s'il y arrive sans explication, vos clients aussi.

Installer votre support

• Plaque adhésive : nettoyez et séchez la surface, retirez la protection au dos et collez-la à plat sur une surface non métallique, comme un comptoir ou une table. Appuyez fermement quelques secondes. Le métal empêche la puce de fonctionner.
• Présentoir en L : posez-le près de la caisse ou de l'accueil, bien en vue et à portée de main. Son QR code prend le relais pour les téléphones sans NFC.

Pour trouver l'emplacement idéal selon votre métier, lisez aussi notre article « Où placer sa plaque NFC pour récolter un maximum d'avis ».

Votre check-list avant d'accueillir vos clients

• Le lien ouvre bien la page d'avis de votre établissement.
• Le test fonctionne sur au moins deux téléphones.
• Le support est visible, dégagé et à portée de main.
• Votre équipe connaît la phrase à dire : « Si vous avez aimé, approchez votre téléphone ici. »

Si la plaque ne réagit pas

• Vérifiez que le téléphone est déverrouillé et, sur Android, que le NFC est activé.
• Retirez une coque épaisse ou métallique.
• Approchez bien le haut du téléphone du centre de la plaque, sans bouger pendant une seconde.
• Toujours rien ? Contactez-nous, on vous aide à la reprogrammer.

Vous changez de fiche ou d'adresse ?

Pas besoin de racheter un support. Tant que la puce n'est pas verrouillée, il suffit de répéter l'étape 2 avec votre nouveau lien. En une minute, votre plaque pointe vers la bonne fiche.

Votre support est en place : il ne vous reste plus qu'à en parler à vos clients, et à regarder les avis arriver. Pas encore équipé ? Découvrez nos plaques et présentoirs.